Coke ON(コークオン)が繋がらないエラーは意外と多いです。
その多くがユーザー側の勘違いか、運営会社側の不具合。
そこで今回は『Coke ON(コークオン)のエラー時の対応』を見ていきます。
エラーで最も多い『自販機と繋がらない』・『チケットが使えない』事態への対応を紹介。
今から話す対応を一つずつ試していけば、原因がどこにあるか突き止めることができますよ。
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Coke ON(コークオン)が繋がらないでイライラ！ネットワークも原因？
Coke ON(コークオン)で、一番多いエラーが自販機への接続に関するもの。
私自身もたまに接続できないときがありますが、以下の手順で対応しています。
① コークオンへのアクセス集中でアプリが開かない
8月にアクセス集中でアプリが開かないエラーがありました。
これは猛暑により一時的にアクセス過多になったことが原因と考えられます。
こういった状況ではアプリが開かなかったり、自販機と接続できないなど不具合も多い。
なので時間を変えて、ユーザーが利用しなくなった時間帯を狙いましょう。
② Bluetoothの接続は30秒でタイムアウトされる
よくあるのが接続したのに、『繋がっていない』と勘違いしているケース。
実はコークオンのBluetoothは、時間が経つと自動的に接続が切れるようになっています。
■アプリの場合
- Coke ON(コークオン)を起動する
- 「接続しました」と表示されているか確認
■自販機の場合
- 自販機のLEDを確認
- 接続されていると黄色から青色に変わる
Bluetoothで接続しても30秒経つ、とタイムアウトする仕組みとなっています。
なので接続したら、早めに商品を選んで購入した方がいいですよ。
③ スマホの位置情報とBluetoothをオンにする
接続できないときは、まずスマホの設定を見直します。
Coke ON(コークオン)が自販機と接続するときに必要なのか、位置情報とBluetooth。
位置情報をオンにして、Bluetoothもオンに切り替えているか確認。
ちなみに私はイヤホンなどBluetoothで接続しているときは、一時的に切っています。
④ Coke ON(コークオン)対応の自販機？使える自販機は限られる
Coke ONはコカ・コーラ自販機の全てで使えるわけではありません。
なので次は目の前の自販機が、Coke ON(コークオン)対応かを調べます。
位置情報とBluetoothをオンのまま、Coke ONを起動。
左上のメニューボタンから自販機検索を選びます。
このマークの位置にある自販機しか、Coke ON(コークオン)は対応していません。
都心になると自販機の数も増えて、場所を勘違いしやすいので注意しましょう。
⑤ Coke ONと自販機を手動で接続してみる
Coke ON(コークオン)はBluetoothで自動的に接続されます。
ただ手動でも接続する方法があるんですね。
自販機の販売中の箇所に、Coke ONを起動したスマホを近づけるだけ。
アプリ内で『自販機とつないでみよう』を表示させて、自販機に近づけてみましょう。
⑥ スマホの持ち方や距離を変えてみる
上手く接続できないときは、スマートフォンの位置をズラして微調整してみましょう。
スマートフォンは端末によって、Bluetoothアンテナの位置が変わります。
なので持ち方を変えたり、自販機に近づけたりして接続できないか試してください。
- スマホの持ち方を変える
- スマートフォンの角度を変える
- 端末を縦や横にしてみる
- 自販機に近づけて固定して待つ
⑦ スマホの通信環境は？『インターネット接続が必要です』と表示
スマホの通信環境が悪いと、自販機との接続も不安定になります。
地下の自販機や店内で電波が弱い場所だと、接続ができない場合も。
『ネットワークの通信状態をご確認ください』と表示されたら、通信環境を見直しましょう。
モバイルデータ通信がオンかを確認し、Wi-Fiなどの接続も検討します。
⑧ Coke ONアプリが最新バージョンか確認
アプリが前バージョンの場合に、アプリが正常に動作しないことがあります。
なのでCoke ON(コークオン)が、最新バージョンかを確認していきますね。
Androidの場合はGooglePlayからアプリのアップデートができます。
iPhoneだとApp Storeからアップデートできるか確認できますよ。
⑨ アプリやスマホの再起動をする
ここまで試して、まだ接続できない場合は、他アプリの干渉が原因かも。
なのでCoke ONを再起動させたり、スマホを再起動してみましょう。
もう一度Coke ON(コークオン)を起動させて、自販機と接続できないか確かめてください。
⑩ X(旧Twitter)でエラーを検索！運営会社へお問合せ
どんな対応をしても接続できない
そんなときは運営会社側の不具合の可能性もあります。
なのでTwitterのリアルタイム検索で、Coke ONでエラーが出ていないか検索してみましょう。
ユーザー全体に影響が出ているエラーかもしれません。
この場合は復旧するまで待つしかありません。
他の類似アプリでお小遣い稼ぎをしながら、エラーが解消されるのを待ちましょう。
お問合せをすることもできます。
その場合はアプリから可能です。
- Coke ON(コークオン)を起動
- メニューから”ヘルプ・お問合せ”を選ぶ
- “お問合せフォーム”をタップ
- 機種名やメールアドレスなど必要事項を入力
ただCoke ON(コークオン)のお問い合わせは、記入事項が多くて大変です。
他のユーザーも問い合わせているはずなので、ユーザー全体の影響が出てる場合は問い合わせもしなくて問題ありませんよ。
- 接続して30秒以内にチケットを使う
- 位置情報とBluetoothをオンにする
- コークオン対応の自販機か確かめる
- 手動で接続できないか試す
- スマホの持ち方を変えて自販機に近づける
- 通信環境が良い場所の自販機で試す
- アプリをアップデートする
- アプリとスマホを再起動する
- 他ユーザーも同エラーがないか調べる
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Coke ON(コークオン)のチケットが使えない！接続やインターネット環境を確認
コークオンで次に多いエラーが、チケットが使えないというもの。
次の5つの可能性があるので、どれかに当てはまってないか確かめてください。
① 接続が切れたらチケットは使えない！
最も多い原因が途中で、通信が切れて起こったエラー。
通信が切れるとチケットが使えなくなってしまいます。
- 30秒経ってタイムアウトされた
- 位置情報がオフになった
- Bluetoothをオフにした
- 電波状況が悪化した
- 釣銭返却レバーを触った
- スマホの端末を自販機から離した
コークオンと自販機を接続しても、30秒経つとタイムアウトされます。
なので接続したらすぐに商品を選ぶようにしましょう。
アプリを再起動して、先ほどのような途切れる条件を満たさないように再接続させれば大丈夫。
② “自販機で受付できない操作が行われています”と表示！現金を入れた
アプリ内で「自販機で受付できない操作が行われています」と表示されても、チケットは使えません。
これは自販機での設定で、コークオンが使えない状況にあるという意味。
例えば先に現金を入れてしまっているとか。
この場合は現金で支払う設定になっているので、チケットは使えなくなります。
先に自販機を使った人が小銭を少し入れて取り忘れた可能性も。
③ チケットが消えた？期限を過ぎたら商品は買えない
実際に私が体験したケースがこちら。
チケットを大事に取っておいたら、有効期限が切れてしまったんですね。
なので欲しいときにアプリを確認しても、チケットが消えて使えなくなっていました。
ドリンクチケットの有効期限は、獲得してから90日間。
(キャンペーンで得たチケットはそのキャンペーン内容を確認しましょう)
有効期限が過ぎると、チケットがアプリから削除されます。
なので獲得したら忘れないうちに、早めに使った方がいいですね。
スマホの機種変更で引き継ぐときも、チケットを使ってから移行した方が安全。
参考⇒Coke ON(コークオン)の引き継ぎ！機種変更のやり方
④ “交換可能な製品がありません”と表示！売切れだと商品選択はできない
Coke ON(コークオン)対応の自販機でも、交換可能な商品がないとチケットは使えません。
どのドリンクがあるかは自販機によって変わります。
キャンペーンなどのチケットは、ドリンクに指定がある場合が多いんですね。
また売り切れの場合も同じような表示がでます。
なので他の自販機を探して、チケットを使いましょう。
ほしいドリンクがなかったら、友達にチケットをあげることもできますよ。
⑤ Coke ON(コークオン)側のエラーなら待つしかない
先ほどの対応をしても、チケットが使えない。
そんなときは運営会社側のエラーの可能性があります。
Twitterで検索して、あなたと同じ不具合が出ているユーザーがいないか確かめてみましょう。
この場合は運営会社がエラーを解消するまで待つだけ。
今すぐにドリンクを買うのは諦めて、公式SNSなどで復旧の知らせを待った方がいいですね。
- 通信が切れた
- 先に現金を入れた
- 有効期限の90日を過ぎた
- 自販機に対象商品の在庫がない
- 他ユーザーも同エラーが出ているなら待つ
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Coke ON(コークオン)はエラーが出ることもある！インターネット環境など1つずつ対応しよう
Coke ON(コークオン)は歩数を自動でカウントして、チケットをくれるアプリ。
コツコツと貯めていけば、自販機で無料でドリンクをゲットできます。
ただ全ての自販機でコークオンが対応しているわけではないし、エラーもあります。
それに移動系アプリとしては、稼げない部類に入るのは事実。
なのでコークオンに慣れて来たら、他のポイ活も試してみましょう。
スキマ時間に取り組めるのは、アンケートモニターやポイントサイトになります。
