Coke ON(コークオン)を使っていると商品選択できないときがありました。
特定の自販機で商品が出てこないときや、接続完了したのに表示されないなどエラーの状態は様々。
今回はアプリ・スマホ端末・連携と、１つずつ考えられる原因を特定する方法を紹介します。
- 原因① アプリ・運営会社側のエラー
- 原因② アプリと支払い方法・自販機の連携の不具合
- 原因③ スマートフォンの設定
どれが原因でエラーが出るかは１つずつ確かめるしかありません。
いつも同じ状況でエラーが出るなど、共通点がわかれば対応しやすいですね。
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コークオンで商品選択できない原因【運営会社側のエラー】
商品選択できない理由が、コークオン側にある場合があります。
そのときは私たちユーザーで何かできることはありません。
運営会社のエラーが解消されるまで待つだけになります。
① アプリのメンテナンス中！運営会社のサーバーエラーなど
Coke ON(コークオン)はアプリなのでメンテナンスがあります。
その間はCoke ONが正常に作動しないときもあるでしょう。
また運営会社のサーバーがダウンしたときは、アクセスが集中したときも同じです。
アプリに接続できないときや、商品が紹介されないときは通信環境をチェック。
Twitterで同じようにエラーが出ている人がいれば、運営会社側の問題となります。
この場合は正常にアプリが使えるようになるまで待つしかありません。
参考⋙コークオンの無料チケットの集め方！使えないときの対応
② 自販機によってバグがある？
Coke ON(コークオン)はスマホと自販機の接続をして使うアプリです。
なので自販機側に問題があっても正常に使うことができません。
例えばCoke ONに対応していない自販機だと連携ができないとか。
(現在進行形で対応機が増えていますが100%ではありません)
またCoke ON(コークオン)には対応していても、支払い方法でバラつきがあります。
キャッシュレスに対応していない自販機であれば現金しか使えません。
こういった自販機側の問題で商品選択ができないことも考えられます。
この場合は別の自販機で再トライしてみましょう。
- 運営会社側のエラーやアクセスが集中している
- 自販機によってCoke ONの対応・支払い方法の対応が変わる
- ※こういった原因の場合は自販機を変えるか、時間を空けるしかない
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コークオンで接続完了したのに商品がない【連携の見直し】
アプリと自販機の接続はできるのに商品がない。
そんなときは次の2つの原因が考えられます。
① アプリの接続が途中で切れた
Coke ON(コークオン)でよくあるのが接続切れです。
Bluetoothなので少し距離が空いたら接続が切れてしまうんですね。
一度接続しても、商品を選ぶときに接続が途切れることはよくあります。
この場合は接続が切れないように、自販機とスマホを離さないようにしましょう。
事前にどのドリンクを買うか決めておくと、スムーズに商品を選べます。
② 支払い方法の連携ができていない
チケットを使って無料でドリンクを選ぶときも支払い方法の連携は必要です。
Coke ON(コークオン)と支払い用のアプリが連携していないと商品は表示されません。
PayPayや楽天PayやLINEPayなど、普段に使っているアプリと連携をしておきましょう。
- アプリを起動して”おさいふ”をタップ
- “Coke ON Pay”をタップ
- “Coke ON Pay ご利用ガイド”をタップ
- “決済サービスを追加する”をタップ
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コークオンで商品が表示されない【スマホ側】
商品が表示されないのはスマートフォンに原因があるかもしれません。
端末の処理速度や通信環境を見直しましょう。
① 通信環境が悪い
通信環境が悪いとアプリの画面が表示されません。
新しいページの表示速度が遅くなったり、途中で動作が止まることもあります。
自販機が室内にあったり、地下にある場合は通信環境が原因の可能性もあります。
自販機の場所を変えて、再トライしてみると繋がるかもしれません。
参考⋙Coke ON(コークオン)が繋がらない！アクセス集中のエラー
② 処理速度が遅くフリーズした！アプリのバージョンも確認
スマホの端末が古い場合も、動作が上手く作動しないことがあります。
まずはアプリのバージョンを最新にアップデートしましょう。
その上でアプリを起動して、また商品が表示されないか確認します。
古いスマホを使っていると、最新バージョンに対応しなくなることも出てきます。
その場合は別の自販機で試すか、チケットが失効する前に機種変更も検討した方がいいですね。
参考⋙Coke ON(コークオン)の機種変更！引き継ぎの手順
③ アプリのアップデートで連携が切れた
アプリや端末をアップデートしたとき、設定が勝手に変わることがあります。
例えばCoke ONの支払い方法と連携がリセットされることも考えられます。
なので”支払い設定”から連携が継続されているかも確認します。
連携がリセットされていたら、商品を選ぶことはできないので。
- 通信環境を見直す
- アプリをアップデート
- 支払い連携の確認
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Coke ON(コークオン)で商品選択できないときは3つの視点を持つ
Coke ON(コークオン)の商品選択ができない場合は3つの原因が考えられます。
1つ目は運営会社側の問題。
サーバーがエラーしていたり、アプリのメンテナンス中、自販機の対応などが関係しています。
2つ目は連携や接続の問題。
スマホの自販機の接続が切れたり、支払い方法の連携で商品が選べないことがあります。
3つ目はスマホ端末の問題。
通信環境が悪かったり、アプリのアップデートが原因の可能性を考えましょう。
Coke ON(コークオン)自体は安全性が高いので、どこかに機能が使えない原因があるはずです。
次はこちら⋙Coke ON(コークオン)の抽選に当たった人は？
次はこちら⋙Coke ON(コークオン)の歩数稼ぎ【裏ワザ】
