楽天パシャでシステムエラーが！アプリが使えない不具合の対応

楽天パシャは他のアプリと同様に、エラーが出ることがあります。

運営会社である楽天の対応を待つしかないケースや、ユーザーの端末やアプリに問題があるケースなど原因は様々。

そこで今から楽天パシャの不具合への対応を見ていきます。

まずはエラーが出たときに取り組む対応について。

そして次は症状別で考えられるエラーの原因を見ていきます。

スポンサーリンク

楽天パシャでシステムエラーが！使えない不具合への対応

まずは楽天パシャでエラーが起きたときに、利用者ができることを見ていきます。

優先度が高いものから順に紹介していきますね。

① “エラーが発生しました”なら待つしかない？

まず最初に確認したいのが、エラーが自分だけに発生しているかどうか？

全ユーザーに起きた不具合なら、運営会社側に原因があるということ。

なのでユーザー側でできることが限られるんですね。

確かめ方はTwitterのリアルタイム検索がおすすめ。

Twitterで楽天パシャと検索して、最新順に並び替えます。

https://twitter.com/trident_room/status/1526155551368916992

これで不具合が多発しているツイートがあれば、運営会社側のエラーが原因。

エラーが解消されるまで他のポイ活をして時間を潰した方が効率的です。

参考⇒ポイントサイトのおすすめ5選！安全かつ定番

他のユーザーが問題なく使っていたら、あなたの端末やアプリだけに起きている問題となります。

端末の設定を変えたり、アプリの再起動などでエラーの解消に取り組みましょう。

② 楽天パシャのWeb版とアプリ版を切り替えて使う

次に確かめたいのが、サービスを切り替えるという方法。

例えばアプリで不具合が起きても、ウェブ版なら使えるかもしれません。

なので楽天パシャで普段使っていない方を、一度試してみましょう。

参考⇒楽天パシャのブラウザ

どちらでもエラーが発生するなら、運営会社が原因である可能性が高いです。

そうなると運営会社の楽天が不具合を解消するまで待つしかありません。

③ 楽天パシャのアプリを更新

もしあなただけに起きているエラーなら、まずアプリが最新版かを確認します。

エラーの多くはバージョンが古いことで起こることが多いからです。

アプリを最新にアップデートしたら、アプリを起動してエラーが解消されないか確認。

基本的な使い方をして問題がないか確かめます。

参考⇒楽天パシャの使い方！初めてなら何のためかの目的が大事

④ スマホの端末を再起動する

単純に端末を再起動すると、エラーが解消されることがあります。

他のアプリと干渉してエラーが起きている場合は、再起動で解決できますよ。

端末を再起動して、10分ほど時間を空けてから楽天パシャを起動しましょう。

アプリのアップデートと端末の再起動は、セットで行った方が良いくらい定番の解決法です。

⑤ スマホが安定した通信環境か確かめる

楽天パシャはオフラインでは使えません。

なので動作が遅いや送信エラーであれば、通信環境が原因の可能性もあります。

Wi-Fiなど速くて安定した通信環境で楽天パシャを使ってみましょう。

動作や送信エラー系の不具合であれば、通信環境で解決する可能性も高いです。

⑥ 楽天パシャをログアウト⇒ログインする

再起動だけでなく、楽天パシャのアプリに再ログインするのも有効。

一度ログアウトして、再度ログインするだけでエラーが解消されるケースはあります。

使っている最中に急に動作が重くなったりフリーズするなら、再ログインする価値あり。

⑦ 楽天パシャのアプリの再インストール

再ログインしても不具合が解消されない場合。

そのときは楽天パシャの再インストールも検討しましょう。

自分だけエラーが出ているなら、再インストールで解消する可能性はあります。

ストレージを削除しても、再インストールと同じ効果が期待できますよ。

⑧ スマホの広告ブロックアプリを停止する

これは万が一の可能性になりますが、アプリ同士の干渉が原因となるケース。

例えば広告ブロックのアプリを入れていて、楽天パシャ内で表示される広告をブロックする場合など。

このときに楽天パシャの機能を中断してしまったり、他のエラーが出る可能性があります。

またセキュリティアプリが楽天パシャの権限を認めず、アプリを使えなくしているかもしれません。

このように他のアプリに影響を及ぼすタイプのものがあれば、一度そのアプリを停止してみましょう。

その上で楽天パシャが正常に動くのであれば、アプリ同士の干渉が原因となります。

(楽天パシャをWebで使うか、干渉しているアプリをアンインストールする必要があります)

⑨ 楽天パシャに問合せをしよう

①～⑧をして、それでも自分だけ楽天パシャで不具合が起きている場合。

こうなると最終手段として、楽天パシャの運営会社にお問合せをすることも考えます。

参考⇒楽天パシャの問い合わせページはこちら

“よくある質問”にあるようなエラーだと、必ず返信がくる保証はありません。

ただ個別でのエラーであれば、問い合わせをして運営会社の指示を聞きましょう。

スポンサーリンク

楽天パシャのアプリの不具合について！エラー別の対応

最後はエラー別の原因や対応を解説。

対応については先ほどの順番が基本となりますが、より具体的な不具合について見ていきます。

① 楽天パシャのサーバーエラー・ネットワークエラー

ネットワークエラーは、スマホ・運営会社のどちらかに原因があります。

契約している通信会社の障害が原因ならWi-Fiを活用。

格安SIMを使っているなら、通信制限がかかっている可能性もありますね。

安定したWi-Fiを使っているのにエラーとなる場合は、運営会社の不具合となります。

この場合は楽天のネットワークエラーが解消されるまで待つしかありません。

楽天の他のポイ活などもやりながら、復旧を待ちましょう。

参考⇒楽天ウェブ検索！ネット検索でポイ活

参考⇒楽天スーパーポイントスクリーン！広告を見てポイ活

参考⇒楽天ポイントクラブでコツコツとポイ活

② 楽天パシャで送信エラーが起きる場合

まずはアプリで送信エラーが出るならWeb版を、Web版で エラーが出るならアプリを使います。

どちらでもエラーが出るなら、スマホで楽天パシャのキャッシュを削除しましょう。

あとは先ほど言ったように、端末の再起動や再ログインも実行。

通信環境が悪いときも送信エラーは起きるのでWi-Fiなどを活用します。

もし送信エラーが、あなたの端末だけで起こるならお問合せもしましょう。

③ 楽天パシャが開けないエラー

アプリが開かないときは、ユーザー全体のエラーであることが多いです。

通信障害などが解消されるまで待たなければいけません。

ただ特定の条件であれば、個人のスマホでもアプリが開かなくなります。

例えばAndroidを使っていてChromeが実装されていない場合は、楽天パシャが使えないんですね。

さらに楽天パシャのカメラが起動しない場合も、端末の許可をしていないケースが考えられます。

権限を許可することでカメラが使えるようになりますよ。

④ 楽天パシャでバーコードが読み取れない

何度撮影してもバーコードが読み取れない

この場合はまず場所を変えてみましょう。

撮影する場所が暗ければ、アプリがレシートを認識できないからです。

そしてレシートを引っ張るなどして紙の歪みを直します。

それでもエラーが続くなら、Web版で試してみましょう。

アプリ版のカメラに問題があれば、Web版で申請できるかもしれません。

アプリとウェブのどちらも使えるのは楽天パシャのメリットですね。

参考⇒楽天パシャの評判は？使うメリット・デメリット

⑤ 楽天パシャのポイント付与で取り消しされる

レシートを申請しているのに取り消しが多い。

そんなときは不正行為と認識されている可能性があります。

レシートが正確でなければ、ポイントは付与されません。

不正行為が続けば、ポイント失効やアカウント削除もありえるので注意したいですね。

参考⇒楽天パシャは同じレシートを使える？使い回しは不可

⑥ レシートが承認されないときは対象店舗が変わった？飲食店は対象外に！

以前までは承認されていたのに、最近はレシートが承認されない

そんなときは対象店舗に変更がなかったかも確認しましょう。

写真の撮り方にも問題がない場合は、対象外のレシートを使っている可能性があります。

特に楽天パシャは定期的に改悪されて稼ぎにくくなっているんですね。

参考⇒楽天パシャでまた改悪！？改悪内容と対応策

2022年には飲食店のレシートが、”今日のレシート”で使えなくなりました。

このように急なサービス変更もあるので、公式アナウンスも定期的にチェックしましょう。

スポンサーリンク

楽天パシャでもエラーは出る！他のポイ活をしながら待つのもあり

楽天パシャは他のアプリと同様にエラーが出ることがあります。

まずはエラーが自分だけか、ユーザー全体のものかをTwitterで確かめましょう。

ユーザー全体の不具合であれば、利用者側でできることは限られます。

基本は復旧を待つしかないので、気長に過ごしましょう。

ただ自分だけのエラーであれば、アプリのアップデートや端末の再起動などやることはあります。

エラーの多くは再起動や再ログインで解消されますよ。

参考⇒レシートアプリのおすすめ！レシートがお金になる人気アプリ

参考⇒楽天パシャのSPUを攻略！反映は月末のいつ？